1、进入APP/小程序-查件-待揽件/待签收，点击催取/催派；

2、点击进入运单详情，点击催取/催派；

3、进入24小时在线客服，提交诉求，极速处理。

时效查询请点击https://www.ky-express.com/website/86.html或通过我司APP/小程序首页的运费时效，选择寄收方城市名称区域进行查询。

1、跨越寄件小程序，获取方式：打开微信-搜索小程序：跨越寄件-点击进入

2、跨越速运APP,获取方式：

① 打开手机应用市场APP/App Store-搜索：跨越速运-点击下载

② 若已经给您安排了专属商务，可联系专属商务获取APP安装包。

 

 

3、跨越客户端，获取方式：访问https://uc.ky-express.com/login

下载并登录【跨越速运APP】，绑定客户编码。进入首页或寄件页，若是单票下单，则选择【快速寄件】入口；若是批量下单，则选择【批量寄】入口。进入填单页面后，依次填写【寄方信息】、【收方信息】、【付款方式】、【服务方式】、【货物信息】，若是批量寄，则点击【运单信息】进入运单信息页面，再依次填写【付款方式】、【服务方式】、【货物信息】，最后勾选同意运输契约条款，点击【去下单】，即可完成下单操作。

1、请点击https://www.ky-express.com/website/88.html，输入需要查询的运单，再输入验证码，点击【查单】；

2、打开跨越寄件小程序/跨越速运APP/跨越客户端，点击进入查件页，通过查件列表或查询功能搜索出的运单卡片。点击卡片，可看到快件在地图上的位置和路由信息。

小哥收件后会在5小时内扫描信息，如查无信息可能是以下情形：

1、输入的运单号有误；

2、快件未被真正发出，建议与寄件人或专属商务联系；

3、快件下单后并超过半年（快递信息仅可以保留半年哦）。

若您的货物签收时间未超过30天,可以通过我司微信公众号或APP在线自助开票：

1、微信小程序开票流程：微信搜索“跨越寄件”小程序--我的--支付开票,输入或扫描要开票的运单号即可开票；

2、APP开票流程：打开跨越速运APP--我的--支付开票--输入或扫描要开票的运单号即可开票。

目前有9种方式可获取积分，具体类型和详细攻略可访问【积分攻略】进行查看。

1、打开跨越APP-商城-右上角我的-点击联系客服；

2、微信搜索跨越领鲜小程序-我的-点击联系客服；

3、 打开跨越速运微信公众号-粉丝福利-跨越领鲜商城-我的-点击联系客服。