您充分了解快递行业属于高风险行业，即使承运人已经采取了谨慎的注意义务，仍可能发生托寄物毁损、短少、灭失（以下统称“货损”）的风险；同时，承运人系按照托寄物的计费重量和时效收费，并非按照托寄物的价值和预期收益收费；如果要求承运人对托寄物的全部损失承担赔偿责任，将导致承运人的责任过重，不利于行业发展，最终受损的仍是托运人。因此，对货损采取限额赔偿的原则已成为国内外快递/物流行业的共识和惯例。对于托运人的权益则通过购买保价服务的方式进行保障。

虽然本公司高度重视您的托寄物安全，但本公司不得不参照行业规则对未保价的托寄物采取限额赔偿原则。如您认为本公司采取限额赔偿原则不足以弥补损失，应当对托寄物进行保价。

为保障您的权益，本公司对托寄物提供保价服务。您应如实填写声明价值并支付保价费。本如果在寄递过程中发生货损的，您可根据保价规则获得赔偿，具体如下：

一、理赔规则

（一）普货类

收费标准：保价费为托寄物声明价值的4‰，例如托寄物声明价值10000元，则收取保价费40元。非月结客户收取一定金额的基础保费（具体金额以下单页面提示为准）。

 

是否保价	理赔标准	不可赔付的货物&费用
保价的托寄物	您应如实填写声明价值、货物新旧程度、包装状况并支付保价费。足额保价的，本公司按照货物实际毁损价值再减去免赔额进行赔偿；未足额保价的，则按照【（声明价值÷货物实际价值）×货物实际毁损价值-免赔额】进行赔偿。	货物：不承保货物（具体见不承保物品目录）、外好内损的托寄物。 费用：您无法提供有效的理赔资料、超出本公司赔付标准的费用、货损引起的孳息、商业利益、利润减少以及误工费、罚款、停产停线延误、客户索赔等。
未保价的托寄物	月结客户：运单运费9倍（不超过4000元） 非月结客户：运单运费7倍（不超过2000元）

 

（二）生鲜类（指水蜜桃、荔枝、枇杷、樱桃、杨梅、大闸蟹等）

1.若您未保价的，本公司仅对托寄物丢失予以赔偿，每票最高赔偿200元。

2.若您保价的，保价费每件1元，托寄物丢失的，或因本公司原因延迟派送并导致托寄物变质、出水、霉烂、发臭等影响食用或销售的，按托寄物的实际价值及货损比例给予赔偿，每票最高赔偿500元；但在时效范围内非因本公司过错发生的托寄物损毁、变质、出水、霉烂、发臭等影响食用或销售的不予赔偿。

（三）整车类

收费标准：保价费为托寄物声明价值的1‰，例如托寄物声明价值10000元，则收取保价费100元。

二、免责条款

1.未保价的易碎品以及含有易碎品部件的托寄物（如陶瓷、玻璃、灯具、液晶屏、显示器等），赔丢不赔损。

2.因托寄物本身的自然属性、合理损耗或寄方/收方/第三人过错造成的损失，本公司不承担赔偿责任。

3.托寄物外包装无破损痕迹而内件物品破损或数量短少的，本公司不承担赔偿责任。

4.您与本公司一致认同，货损造成的损失仅指托寄物的成本价损失，对于货损引起的孳息、商业利益、利润减少以及误工费、罚款、停产、停线延误、客户索赔等损失不做核定及赔偿。

5.您需按托寄物实际价值填写托寄物的声明价值，未填写声明价值或未交保价费的，视为未保价。托寄物声明价值高于200万的，甲方应至少提前一天联络乙方销售人员进行报备，报备审批通过后方可下单；普通托寄物价值高于5000万元的，裸装托寄物、非全新托寄物货物价值高于3000万的，乙方不予寄递。

6.下列物品属于价值不易核实或禁止、限制寄递的物品，系不承保物品，本公司对不承保物品不提供保价服务，无论您是否对下列物品办理保价手续或申明要求保价，您对下列物品购买的保价不发生法律效力，如后续发生导致该物品遗失或者价值减少的行为，本公司按照未保价物品进行赔偿。您在下单前应当认真阅读并根据真实情况选择保价，如您错误选择保价的，本公司退回已收取的保价费。

1）现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、文件、档案、账册、图纸、护照。

2）艺术品（单价不超过3万元的手办、雕像雕塑、刺绣、商业字画、各种花瓶、茶具、布艺小饰物、3D打印品、各类摆件等可工业复制的产品不属于艺术品）、玉器、文物古玩、乐器、单价超过3万元的乐器、单价超过1万元的手表。

翡翠、玉石类珠宝仅负责赔偿丢失、盗窃类损失。

3）名贵木材为原料且单件价值高于10万元的家具。

4）鱼粉、菜籽饼、地瓜干、花生、各类粮食、饲料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀货物。

5）冷藏药品、疫苗、诊断试剂、血液制品及其他生物制品。

6）爆炸品，放射性同位素，易燃易爆危险品、酒精、汽油、柴油、火柴、储能柜、电池、电芯类货物。

7）卫星、武器弹药（非军用）。

8）动植物、海货（非新鲜、冰鲜的干海货除外）、鲜活货。

9）赠品、赔偿物资、援助物资。

10）原木、钢材、矿石、矿砂类货物。

11）舱面货（集装箱运输方式除外）。

12）风力发电相关设备及叶片、船舶、飞机、游艇、成品车。

13）精密仪器或设备（单价超过500万和需要使用气垫车等特殊车辆运输的货物）。

14）重大件机械设备（任何机械设备如果满足以下条件之一，应视为重大机械设备：a)任一部件由于体积和重量的原因必须由特殊运输工具运输；b)任一部件由于本身的特性必须特殊处理，如要求特殊的绑扎固定及保持重心的平衡）。

15）超宽或超高货物（以交通事故认定书界定为准）。

16）以下非全新货物、裸货：

a、精密仪器或设备，指单件仪器或设备货值超过200 万元，且运输过程中对该仪器或设备的平衡、稳定、防震、防尘、搬运倾斜角度、温度、湿度这七者中的任一者有特殊要求的仪器或设备；

b、工艺品、收藏品、拍卖品、纪念品、展品、陈列品；

c、金银以及其他稀有或贵重金属及其制品；

d、珠宝、首饰；

e、红木类或其他贵重、稀有材质家具；

f、单件商品价值超过5万元的高档装饰品、高档家具用品；

g、易碎品；

h、需冷藏、冷冻或指定温度恒温条件储存及运输的货物；

i、药品、原料药；

j、机动车、航空器；

k、单价为5000元以上的乐器。

三、月结客户是指与本公司已签署服务协议的合作方，且在协议中约定服务费的结算方式为月结。非月结客户是指除月结客户以外的寄方或到付收方。若您与本公司已经签署的相关书面协议与本保价说明存在冲突的，以时间在后的为准；书面协议没有约定的，按照本保价说明约定执行。