用户协议

为使用跨越速运的服务，您应当阅读并遵守《跨越速运用户协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制跨越速运责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项具体服务的单独协议或规则。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗或标红等形式提示您重点注意。

除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用跨越速运服务。您点击“同意”或“下一步”，或您使用跨越速运服务，或者以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，均视为您已阅读并同意签署本协议。本协议即在您与跨越速运之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称"监护人"）的陪同下阅读和判断是否同意本协议。

1. 本协议是用户与跨越速运之间关于其使用跨越速运的服务所订立的协议。“跨越速运”是指跨越速运和/或其相关服务可能存在的运营关联单位，本协议中简称为“我们”。“用户”是指跨越速运的服务的使用人，本协议中简称为“您”。

2. 关于服务

2.1 服务内容

跨越速运的服务是指我们向用户提供的，包括但不限于托寄货物（也称“物流服务”）、通过互联网购买商品的技术支持（也称“商城服务”）等产品及服务，具体服务以我们实际提供的为准（以下统称“本服务”）。

2.2 服务的使用、更新、中断和终止

（1）您应当通过我们提供或认可的方式使用本服务，不得通过任何第三方软件、插件、外挂、系统、设备等登录或使用本服务。

（2）您理解并同意，我们基于经营策略的调整，可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。

（3）在我们发生合并、分立、收购、资产转让时，我们可向第三方转让本服务下相关资产；我们也可在单方通知您后，将本协议下部分或全部服务及相应的权利义务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以我们通知的为准。

3. 您在使用我们某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何单独协议的接受，即视为您对本协议全部的接受

1. 您不需要注册即可浏览本系统的部分内容，如使用我们的服务，您需要注册一个帐号（登录即注册），需要用您或者您指定或授权的自然人的手机号码进行注册、验证及登录，并按照我们的系统提示完成各项身份认证及授权证明（如存在授权）。如果您或者您指定或授权的手机号码变更或注销的，请提前至少5个工作日联系我们修改新的手机号码，以免影响使用。

2. 您应当确保您所填写的信息真实、准确、有效、完整，并及时更新，且均已获得完整授权或者已按照本系统的要求完成授权手续，否则，由此给您及我们或其他第三方所带来的不利后果或损失由您全部承担。

3. 作为跨越速运平台经营者，为遵守国家法律法规，让您更好地使用我们的各项服务，保障您的账户安全，我们可要求您按照我国法律法规规定及我们的合规要求完成实名认证。

4. 我们特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。您注册的账户，是您登录及使用本服务的凭证。您保证：通过前述用户名及密码在本服务中进行的包括但不限于以下事项：提交相应资质材料、确认和同意相关协议和规则、选择具体服务类别以及进行费用结算等事项，均是您自行或您授权他人进行的行为，对您均有约束力。同时，您承担以前述用户名为标识进行的全部行为的法律责任。

5. 当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由您自行承担。

6. 您需要通过手机、电脑等终端设备连接互联网后才能使用本系统，所产生的网络连接费、手机流量费等费用由您承担。您可以在我们允许的范围内使用本系统，但是应该基于诚实守信的原则，并遵守国家法律法规、政策及跨越平台公布的线上规则的相关规定。

7. 保护您的信息安全是我们的一项基本原则，未经您的同意，我们不会向我们以外的任何公司、组织和个人披露、提供您的信息，但下列情形除外：

（1）据本协议或其他相关协议、规则等约定可以提供的；

（2）依据法律法规的规定可以提供的；

（3）行政、司法等政府部门要求提供的；

（4）您同意我们向第三方提供；

（5）为解决举报事件、提起诉讼而需要提供的；

（6）为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提供的。

尽管我们对您的信息保护做了极大的努力，但是仍然不能保证在现有的安全技术措施下，您的信息可能会因为不可抗力或非我们因素造成泄漏、窃取等，由此给您造成损失的，您同意我们可以免责。

1. 我们提供本服务的软件版本包括但不限于客户端（Windows、Mac、iOS、Android）、网页、APP、微信公众号、微信小程序等多个应用版本（具体以我们提供的版本为准，本协议统称为“本系统”或者“本平台”），用户必须选择与所安装终端设备相匹配的软件版本。我们会不断更新应用版本等，如用户已注册使用一种版本的服务，则可以同一帐号使用其他版本的服务，本协议自动适用于用户所使用的所有版本的软件和服务。

2. 您可以直接从我们的网站上获取本软件，也可以从得到我们授权的第三方获取。 如果用户从未经我们授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，我们无法保证该软件能够正常使用，并对因此给用户造成的损失不予负责。

3. 下载安装程序后，用户需要按照该程序提示的步骤正确安装。为提供更加优质、安全的服务，在本软件安装时我们可能推荐用户安装其他软件，用户可以选择安装或不安装。

4. 如果用户不再需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。

5. 为了改善用户体验、完善服务内容，我们将不断努力开发新的服务，并为用户不时提供软件更新（前述更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，我们有权不经向用户特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。我们不保证旧版本软件及相应的客户服务继续可用，请用户随时核对并下载最新版本。

6. 您同意，我们可能通过公告或更新日志或弹窗等方式向您通知软件更新情况，但我们不需向用户特别通知。

1. 您在使用本服务时须遵守法律法规及我们系统的规则规定或相关协议约定，不得从事任何包括但不限于以下行为，也不得为以下行为提供便利（包括但不限于为您为我们相关的客户或用户的行为提供便利等）：

（1）违反宪法所确定的基本原则或法律法规定的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的；

（10）法律法规、政策所禁止的或者违反本协议、相关协议、我们系统所公布的其他规则的。

2. 您在使用商城服务过程中发生以下任一情形的，我们有权立即停止对您的所有服务：

（1）本协议发生变更后，您明确通知我们不愿意接受新协议或变更内容并停止使用我们的商城服务的；

（2）我们发现您连续1个月内由您实际控制的注册用户数量超过10个的；

（3）我们发现您为达到排挤竞争对手、实施不正当竞争的目的而注册用户的，或者我们发现您有其他恶意注册行为，扰乱正常经营秩序的；

（4）我们发现您对订单多次恶意拒收，扰乱正常经营秩序的；

（5）您注册账户后，连续12个月不使用该账户的；

（6）您通过本网站进行违法犯罪活动的。

我们基于以上任一情形停止对您的服务后，您在我们平台上的积分、优惠券和礼品卡均失效，我们不再予以兑现，我们有权向他人开放您所注册使用的用户名。如您存在违反本协议的行为，不论我们是否停止对您的服务，我们仍有权依据本协议追究您的法律责任。

3. 如果您在使用本服务过程中违反了相关法律法规或本协议约定，相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求我们给予协助。因此给您或者他人造成损害的，您应自行承担全部责任，我们不承担任何责任。

4. 如果您违反本协议约定，我们有权进行独立判断并采取相应措施，包括但不限于通过技术手段删除、屏蔽相关内容或断开链接等。同时，我们有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止向您提供服务，限制、中止、冻结或终止您对帐号的使用，追究法律责任等措施。

5. 如您违反本协议约定，导致任何主体（包括但不限于您、我们及其相关第三方）损失的，您应当独立承担全部责任，我们有权不经通知即可采取必要的措施进行止损，包括但不限于从您在我们处暂存或者应得的其他款项中进行相应金额的冻结、扣押或者扣除，由此造成任何损失的，您也应当一并赔偿。

1. 您同意我们可以自行或由第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息），广告或其他信息的具体发送及展示形式、频次及内容等以我们实际提供为准。

2. 我们将依照相关法律法规要求开展广告业务。您同意，对本服务中出现的广告，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对因该广告而实施的行为负责。

1. 我们在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表、计算机软件等）的知识产权归我们所有，用户在使用本服务中所产生内容的知识产权归用户或相关权利人所有，除非您与我们另有约定。

2. 除另有特别声明外，我们提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我们所有。未经该我们许可，用户不得对本系统进行反向工程、反向编译或反汇编。

3. 我们在本服务中所使用的公仔形象、商标、logo等商业标识，其著作权或商标权归我们所有。

4. 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律法规保护，未经我们、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

1. 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，我们将努力在第一时间与相关单位配合，争取及时进行处理，但是由此给您造成的损失我们在法律允许的范围内免责。

2. 在法律允许的范围内，我们对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。

（2）用户或我们的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。

（3）用户操作不当或用户通过非我们授权的方式使用本服务。

（4）程序版本过时、设备的老化和/或其兼容性问题。

（5）其他我们无法控制或合理预见的情形。

3. 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，我们不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：

（1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息。

（2）遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失。

（3）其他因网络信息或用户行为引起的风险。

4. 我们依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成我们的义务或承诺，我们不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

5. 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意我们有关防范诈骗犯罪的提示。

6. 您使用本系统，无论何种原因造成的损失以及损失类型，我们承担的责任限额不超过您支付的服务费（价款），法律法规有另有明文规定的除外。

1. 本公司对托寄物提供保价服务。如托寄物在托寄过程中发生毁损、灭失，保价与否将直接影响本公司赔偿的金额，由您根据托寄物的实际价值和赔偿要求,自行评估并选择是否保价，本公司建议您贵重物品和单票价值超过人民币壹仟元的托寄物尽量向本公司提出“保价”服务。具体规则如下：

（1）普货类（除整车运输和生鲜类之外的所有类型）

a. 若您未购买保价的，如因本公司原因导致托寄物毁损、灭失，本公司按托寄物的实际损毁价值赔偿。但月结客户货损赔偿金额不超过单票服务费的9倍，最高赔偿限额为4000元；非月结客户，本公司默认收取保价费2元，但货损赔偿金额不超过单票服务费的7倍，最高赔偿限额为2000元。

b. 若您购买保价的，保价费为声明价值的4‰。发生托寄物破损、短少或灭失情形，本公司按托寄物的实际价值及货损比例给予赔偿，但最高不超过托寄物实际价值。

（2）生鲜类（指水蜜桃、荔枝、枇杷、樱桃、杨梅、大闸蟹等）

a. 本公司对生鲜类托寄物提供保价服务，保价费1元/件，每件指独立包裹托运货物的最小规格包装。赔偿标准为托寄物实际成本价值，但每票最高赔偿不超过500元。

b. 若您未购买保价的，本公司仅对托寄物丢失予以赔偿。

c. 若您购买保价的，本公司对托寄物丢失予以赔偿，在时效范围内发生的货物损毁、变质、出水、霉烂、发臭等影响食用或销售的不予赔偿。通常把前述理赔规则简称为“保时、保丢、不保损”。因本公司原因延迟派送超出合同约定的时效，导致托寄物变质、出水、霉烂、发臭等影响食用或销售的；或在派送时效范围内，如因本公司过错造成托寄物包装破损导致托寄物变质、出水、霉烂、发臭等情形，本公司按托寄物的实际价值及货损比例给予赔偿。

（3）整车类

a. 未保价的货物，在派送过程中，如因本公司原因导致货物毁损、灭失的，按货物的实际损毁价值赔偿，但月结客户赔偿金额不超过单车运费的9倍，最高赔偿限额为4000元；非月结客户赔偿金额不超过单车运费的7倍，最高赔偿限额为2000元。

b. 货物保价的，保价费为货物声明价值的1‰。发生货物破损、短少或灭失情形，足额保价的，按照货物实际毁损价值再减去免赔额进行赔偿；未足额保价的，则按照（声明价值÷货物实际价值）×货物实际毁损价值-免赔额进行赔偿。

c. 免赔额：每次事故货损免赔额为100元或损失金额的5%，两者以高者为准；发生盗抢、丢失的免赔额为3000元或损失金额的10%，两者以高者为准；易碎品免赔额为100元或损失金额的10%，两者以高者为准。

2. 保价只赔付托寄物实际损失（直接损失），即托寄物本身的物理价值，对于托寄物破损、短少或灭失引起的间接损失不做核定及赔偿，如：误工费、利润、罚款、停产、停线延误等。

3. 鉴于本公司无法评估托寄物的实际价值，您需按托寄物实际价值填写托寄物的声明价值，并缴纳保价费。

4. 您在下单前应当认真阅读本声明并根据真实情况选择保价，如您错误选择保价，本公司按收取保价费的80%予以退回。

5. 如您的托寄物声明价值超过500万，须在下单前联系本公司销售人员确认该托寄物是否可以购买保价服务；如果没有得到本公司书面回复同意的，视为本公司不提供保价服务。

6. 月结客户是指与本公司已签署服务协议的合作方，且在协议中约定服务费的结算方式为月结。非月结客户是指除月结客户以外的寄方或到付收方。若您与本公司已经签署相关书面协议的，相关书面协议约定与本保价说明存在冲突的，以书面协议为准；书面协议没有约定的，按照本保价说明约定执行。

1. 我们有权在必要时修改本协议条款，并在本系统予以公布，经修订的条款一经公布即发生效力。如果相关修订实质性的减损您的权益，我们将通过本系统约定的方式具体通知到您在本系统预留的联系方式。您也可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。

2. 本协议条款变更后，如果您继续使用我们提供的软件或服务，即视为您已接受变更后的协议。

4. 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等相关事宜，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

5. 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市宝安区。

6. 若您和我们之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即中国广东省深圳市宝安区）有管辖权的人民法院管辖。

7. 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

8. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

9. 若本协议有中文、英文等多个语言版本，相应内容不一致的，均以中文版的内容为准。

10. 如果您对本协议或本服务有意见或建议，可与我们联系，我们会给予您必要的帮助。

我们的联系方式是:

(1) 24小时客服电话：95324；

(2) 快递地址：广东省深圳市宝安区宝安国际机场航站四路跨越速运集团总部大厦。