1、进入APP/小程序-查件-待揽件/待签收，点击催取/催派

2、点击进入运单详情，点击催取/催派

3、进入24小时在线客服，提交诉求，极速处理

时效查询请点击https://u.ky-express.com/diyService/servicePrice或通过我司APP/小程序首页的运费时效，选择寄收方城市名称区域进行查询。

1、跨越寄件小程序，获取方式：打开微信-搜索小程序：跨越寄件-点击进入

2、跨越速运APP,获取方式：

3、跨越客户端，获取方式：访问https://uc.ky-express.com/login

下载并登录【跨越速运APP】，绑定客户编码。进入首页或寄件页，若是单票下单，则选择【快速寄件】入口；若是批量下单，则选择【批量寄】入口。进入填单页面后，依次填写【寄方信息】、【收方信息】、【付款方式】、【服务方式】、【货物信息】，若是批量寄，则点击【运单信息】进入运单信息页面，再依次填写【付款方式】、【服务方式】、【货物信息】，最后勾选同意运输契约条款，点击【去下单】，即可完成下单操作。

1、请点击https://u.ky-express.com/diyService/serviceOrderLoc，输入需要查询的运单，再输入验证码，点击【查单】。

2、打开跨越寄件小程序/跨越速运APP/跨越客户端，点击进入查件页，通过查件列表或查询功能搜索出的运单卡片。点击卡片，可看到快件在地图上的位置和路由信息。

小哥收件后会在5小时内扫描信息，如查无信息可能是以下情形：

1、输入的运单号有误;

2、快件未被真正发出，建议与寄件人或销售联系;

3、快件下单后并超过半年（快递信息仅可以保留半年哦）。

1、预存运费赠折扣

2、介绍客户折抵运费

更多活动请咨询您的专属销售

若您的货物签收时间未超过30天,可以通过我司微信公众号或APP在线自助开票。

1、微信小程序开票流程：微信搜索“跨越寄件”小程序--我的--支付开票,输入或扫描要开票的运单号即可开票。

2、APP开票流程：打开跨越速运APP--我的--支付开票--输入或扫描要开票的运单号即可开票。

目前（2022年1月）有9种方式可获取积分，具体类型和详细攻略可访问https://www.ky-express.com/integral.html进行查看。

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