电子运单契约条款

发布日期:2021年12月24日
生效日期:2021年12月24日

与您通过本客户端缔约的主体是跨越速运集团有限公司或其子公司、分公司、关联公司(以下简称:本公司),签订地为深圳市宝安区。您同意遵守跨越速运客户端(包含APP、小程序、公众号、官网、网页、PC客户端等服务载体)所公示的《用户协议》、《隐私政策》、《电子运单契约条款》、《禁运物品清单》、《不承保托寄物目录》及该等文件不时修订的内容,并同意本公司按照法律法规和隐私政策处理您提供的运单信息。

请您在使用本客户端前,认真阅读本《电子运单契约条款》(以下简称:本条款)的全部内容,特别是字体加粗标识的部分,您点击“同意”或“下一步”,或您使用本公司服务,或者以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的,均视为您已阅读并同意签署本协议。

一、注册及下单

1. 首次下单前需要通过对应销售人员获取客户编码、客户端登录密码,按照客户端提示绑定手机号,根据提示填写托运人信息后下单。

2. 客户编码和绑定手机号是识别托运人身份、寄件物品、结算的标识,请妥善保管好您的客户编码和客户端登录密码。通过注册手机号在客户端进行的任何操作均视为您的行为并对此负责。

3. 您同意本公司对运单上的信息采取保密措施以保护您的个人信息,您的下单信息和运单内容以本客户端显示为准。您下单后,系统可能会向您的手机号发送一条短信息,提示本次下单的内容,如果您对短信息的内容有异议,应当在2日内向本公司提出,逾期没有提出异议的,本次运单内容以短信息载明的内容为准。

二、承运

1. 本公司的报价单为您委托本公司承运的参考和要约邀请,您下单后本公司会对托寄物称重并告知您本次服务费金额,您对服务费无异议本公司即开始本次承运。本公司根据托寄物的重量、体积、运送难度等确定收费金额,具体以本公司最终通知您的金额为准。

三、服务费的预存及付款方式

1. 本客户端(以对应服务端功能为准)支持预存服务费,您可以通过本客户端或银行汇款的方式预存服务费。

2. 您预存的款项将在您完成操作后24小时内到达您的终端账户,遇节假日顺延,具体以实际到账时间为准。

3. 如您在预存服务费前存在未结清的服务费,您所预存服务费优先支付未结清服务费,抵扣未结清服务费的部分不能享受预存优惠活动。预存服务费不计利息,本公司不对优惠活动产生的金额开具发票。

四、您的权利义务

1. 您可以变更或取消托运单,但应当在起运一小时前告知本公司;未提前告知的,若托寄物还未派运,则每批次收取50元的服务费;若托寄物已经派运,按实际承运距离收取相应服务费。

2. 您应当按时与本公司进行结算,如有其他争议应与本公司积极另行协商解决,结算工作不受影响。

3. 您在托寄物品时,应如实申报托寄物名称、数量、重量、声明价值等资料,准确、真实地填写运单之各项内容,否则发生一切不利后果概由您负责。对于不便当场称重的大件托寄物本公司有权运回本公司点部进行复称,本公司将复称结果记载于寄方存根联,如您有异议,应在收到本公司提供的寄方存根联后24小时内书面提出,否则视为您同意本公司复称的结果。

4. 您应当按法律法规相关规定对托寄物进行妥善包装使其适合托寄。托寄方式有特殊要求时,您应当向本公司事先说明,由本公司决定是否承运。

5. 您托寄物品时应遵守国家相关规定,保证托寄物符合国家法律法规的要求,不属于禁止生产、销售、传播的物品,不属于禁止或限制寄递的违禁品、假冒伪劣产品,符合国家规定的或与第三方约定的质量、安全、环保等标准,不会造成收件人或第三方的人身或财产损害,不侵犯第三方知识产权。

6. 您托寄物需要办理审批、检验等申报手续的,依据相关法律法规,您应当将办理完有关手续的证明文件提交本公司;您提供虚假申报材料的,由此产生的一切损失以及法律后果,均由您承担。

7. 您或您指定收件人对托寄物检查确认并签收后,该托寄物的毁损、灭失、短少等一切风险随之转移到您或指定收件方,本公司不承担赔偿责任,但您能证明托寄物的毁损、短少确系本公司原因造成的除外。

8. 您应督促收件人及时开箱验货并签收,如开箱验收托寄物时间超过2小时的,本公司有权向您收取每小时人民币200元人工费。

9. 您委托本公司代为收取货款的,本公司不承担货款无法收回的责任;您和付款人的纠纷由您自行解决。

10. 您发错货、发货数量不符或产品质量问题,导致收件人拒收的,因此而产生的返程服务费、超时费、仓储费等由您承担。

11. 根据《邮政业寄递安全监督管理办法》的相关规定,您应当依照法律、行政法规的规定,您应防止邮件、快件过度包装,减少包装废弃物。邮件、您所提供的快件塑料包装袋、普通胶带中的铅、汞、镉、铬总量以及邮件、快件塑料包装袋中的苯类溶剂残留应当符合国家规定。您所提供的封装用品和胶带应当符合国家规定。

五、本公司的权利义务

1. 本公司可以根据市场行情调整报价;您收到新的报价单后三天内未提出异议的,视为接受新的报价;如果双方未就新的报价达成一致意见,本公司给您3天缓冲期,缓冲期满后双方对报价仍不能协商一致的,本公司可以中止履行本协议,您须向本公司支付所有未支付的费用。如双方就报价另行达成一致意见,本协议恢复履行。

2. 本公司可以根据自身业务经营需要或者市场变化,自行决定将托寄物交由第三方承运。

3. 本公司到达目的地有义务提前通知您指定收件人准备接收托寄物。当本公司查不到收件人或收件人拒绝签收托寄物的,本公司应及时与您联系并按照您的指示处理;您在收到本公司通知后3日内未回复的,本公司将托寄物退回始发地,由您承担往返服务费。对于超过5日既无法送达也无法退回的托寄物,本公司可以在京东、天猫等平台拍卖该托寄物,拍卖所得用以抵扣上述费用,如有剩余款项,本公司返还给您,不足部分您承担赔偿责任。

4. 本公司提供服务送达时效从飞机起飞或车辆离开始发城市开始计算,若派送地址为偏远地区(国家行政划分为二级或二级以下地区)需增加1至2个工作日送达。在快递业务高峰期间,包括但不限于法定节假日、“双十一”、“双十二”、“6.18”等电商平台促销期间,本公司对托寄物不做任何时效上的承诺。

5. 根据国家法律法规的规定,应国家司法、行政机关的要求,或出于安检的需要,本公司可以对托寄物开箱验视。如发现托寄物属于不予寄递范围或含有禁寄物品,本公司可以拒收或退回,并有权收取所发生的实际费用。

6. 您或您指定付款人逾期支付服务费或其他费用,本公司有权留置托寄物,留置期限为10日(自通知之日起计算)。留置期间仓储保管费用由您按5元/立方米/天支付计算至您付清相关费用为止。留置期限期满,您或您指定付款人仍未支付相关费用的,本公司有权在京东、天猫等平台拍卖或通过其他方式变卖托寄物,所得价款优先抵偿行使留置权的费用后,余额用于偿还拖欠的服务费、违约金、滞纳金、留置期间保管费等其他应由您承担的费用。如变卖所得价款仍不足以抵偿上述费用的,本公司仍有权向您追讨。

7. 本公司处分留置物前会向您送达行使留置权方案的通知,您收到本公司通知后3日内既未书面答复也未清偿所欠款项的,视为同意处置方案。

六、保价及货损赔偿

1. 本公司对托寄物提供保价服务。如托寄物在托寄过程中发生毁损、灭失,保价与否将直接影响本公司赔偿的金额,由您根据托寄物的实际价值和赔偿要求,自行评估并选择是否保价,本公司建议您贵重物品和单票价值超过人民币壹仟元的托寄物尽量向本公司提出“保价”服务。具体规则如下:

1.1普货类(除整车运输和生鲜类之外的所有类型)

a.若您未购买保价的,如因本公司原因导致托寄物毁损、灭失,本公司按托寄物的实际损毁价值赔偿。但月结客户货损赔偿金额不超过单票服务费的9倍,最高赔偿限额为4000元;非月结客户,本公司默认收取保价费2元,但货损赔偿金额不超过单票服务费的7倍,最高赔偿限额为2000元。

b.若您购买保价的,保价费为声明价值的4‰。发生托寄物破损、短少或灭失情形,本公司按托寄物的实际价值及货损比例给予赔偿,但最高不超过托寄物实际价值。

1.2生鲜类(指水蜜桃、荔枝、枇杷、樱桃、杨梅、大闸蟹等)

a.本公司对生鲜类托寄物提供保价服务,保价费1元/件,每件指独立包裹托运货物的最小规格包装。赔偿标准为托寄物实际成本价值,但每票最高赔偿不超过500元。

b.若您未购买保价的,本公司仅对托寄物丢失予以赔偿。

c.若您购买保价的,本公司对托寄物丢失予以赔偿,在时效范围内发生的托寄物损毁、变质、出水、霉烂、发臭等影响食用或销售的不予赔偿。通常把前述理赔规则简称为“保时、保丢、不保损”。因本公司原因延迟派送超出合同约定的时效,导致托寄物变质、出水、霉烂、发臭等影响食用或销售的;或在派送时效范围内,如因本公司过错造成托寄物包装破损导致托寄物变质、出水、霉烂、发臭等情形,本公司按托寄物的实际价值及货损比例给予赔偿。

2. 保价只赔付托寄物实际损失(直接损失),即托寄物本身的物理价值,对于托寄物破损、短少或灭失引起的间接损失不做核定及赔偿,如:误工费、利润、罚款、停产、停线延误等。

3. 鉴于本公司无法评估托寄物的实际价值,您需按托寄物实际价值填写托寄物的声明价值,并缴纳保价费。

4. 如您的托寄物声明价值超过500万,须在下单前联系本公司销售人员确认该托寄物是否可以购买保价服务;如果没有得到本公司书面回复同意的,视为本公司不提供保价服务。

5. 关于保险公司无法承保的物品,本公司已在跨越速运官网(网址为https://www.ky-express.com/inadmitted.html)上公布,您在下单前应当认真阅读并根据真实情况选择保价,如因您错误选择保价而保险公司不予理赔的,后果由您自行承担,本公司按收取保价费的80%退回。

6. 收件人收件验收时发现托寄物毁损、灭失的,须跟现场送货员确认并在运单上注明,您应于签收后2 个工作日内以书面形式向本公司提出索赔要求,并附相关证明文件。没有在运单上注明或没有其他方式可以证明是在收件验收时发现的托寄物毁损、灭失的,视为没有毁损、灭失。

七、违约责任

1. 您拖欠服务费的,应以拖欠金额为基数,每日按1‰向本公司支付违约金,且本公司有权向合法征信机构、信用平台披露您拖欠本公司服务费的信息,同时您还应当承担本公司为实现权利而产生的律师费、差旅费、鉴定费、勘验费、财产保全费、财产保全担保费、公证费等费用。

2. 如您逾期支付服务费且其支付的费用不足以清偿全部应付款项时,您所支付的款项按照如下顺序抵充:1)实现债权或其他权利的相关费用;2)违约金;3)其他应付款项;4)服务费。

3. 因您托寄物质量缺陷或包装破损,致使其他托寄物品、车辆工具、机械设备被污染腐蚀、损坏,或造成人身伤亡的,您应赔偿损失并承担本公司采取补救措施产生的费用。

4. 若因托寄物属于禁运物品(禁运物品清单详见跨越速运官网,网址为https://www.ky-express.com/contrabandGoods.html)或违反相关法律法规而被查没、扣留或变更配送路线,给本公司或第三人造成损失的,您应承担赔偿责任;且您应向本公司支付违约金,违约金的数额为第一次1000元,之后每发生一次增加2000元,以此类推,违约金最高不超过5万元。发生上述情形的,服务费价格上浮5%。

5.本公司按照通常派送方式而造成延误派送的,本公司给付您的赔偿责任仅限于本次服务费(不含保价等附加费用)。

八、免责条款

1. 因恶劣天气、自然灾害、政府管制、战争、疫情等不可抗力或因不可抗力导致的交通堵塞、交通事故、航班延误、航班取消等致使无法派送、延迟派送或者造成托寄物毁损、灭失或者内件短少的,本公司不承担赔偿责任。

2. 因托寄物本身的自然属性、合理损耗或寄方/收方/第三人过错造成的损失,本公司不承担赔偿责任。

3. 因包装不良造成托寄物损失,本公司不承担赔偿责任;托寄物外包装无破损痕迹而内件物品破损或数量短少的,本公司不承担赔偿责任。

4. 您自寄件之日起满30天未提起赔偿要求的,本公司不再承担赔偿责任。

5. 如果您对易碎品(例如陶瓷、玻璃、灯具、液晶屏、显示器等易碎品)以及含有易碎品部件的物品没有购买保价服务的,本公司不承担赔偿责任。

6. 因托寄物本身的内在缺陷以及电子产品、磁带、磁片等因电磁而影响其正常使用的,本公司不承担赔偿责任。

7. 政府或者主管部门的检查行为、检疫限制或者司法扣押等,致使延迟派送的或托寄物价值贬损的,本公司不承担责任。

8. 您自行购买保险的托寄物发生毁损、灭失的,对于保险公司已经理赔的部分,本公司不再承担赔偿责任;您有证据证明保险公司未赔偿部分,本公司按照未保价托寄物的赔偿标准进行赔偿。

九、保密条款

1. 您与本公司均须严格保守在商谈、签署或者履行本协议过程中获知的对方的商业秘密以及其他机密资料和信息(以下简称为“保密信息”),包括但不限于:一方以书面、口头或电子邮件等形式提供给另一方的运营数据/流程、技术方案/文档/指标、计算机软件、数据库、工程设计、电路设计、研究开发记录、测试/检测/技术报告、实验数据、图纸、模型、相关的函电等以及双方洽谈的情况、签署的合同、协议、备忘录等任何文件及其所包含的一切信息、客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道、法律事务信息、人力资源信息等。但下列情形除外:(1)在双方开展商谈或者合作前,已经知道的信息,或者双方中任一方的错误行为导致的信息早已公开的;(2)保密信息违反中华人民共和国法律法规或相关政策规定,或者危害、损害国家利益的;(3)甲乙双方中的信息披露方明确书面同意不算作保密信息的。

2. 保密信息呈现的形式及载体包括但不限于纸质文件、拟开发系统使用的数据库或服务器、移动硬盘、磁盘片、光盘片、电子邮件、电磁记录、报告、文字往来、录音带、录像带、笔记、图纸、模型、汇编文件及其他媒介。保密信息无论以何种形式或载于上述何种载体,无论在披露时是否以口头、图像或以书面方式表明其具有保密性,您与本公司(包括要求接触保密信息的员工)均应承担本协议项下的保密义务。

3. 非经法定事由或未经对方书面许可,不得超出本协议目的使用保密信息,不得将保密信息或本协议合作内容透露给第三方或作为商业宣传内容,不得允许(出借、赠与、出租、转让等方式皆属于“允许”)或协助任何第三方使用对方的保密信息。一方如为本次商业行为之目的确实需要向协议以外的非关联第三方披露对方的保密信息,则必须事先得到对方的书面许可,并与该第三方签订保密协议。

4. 双方应当保守在本协议项下获悉的第三方的商业秘密。双方不得擅自使用或侵犯任何属于第三方的秘密信息,亦不得擅自实施可能侵犯第三方其他知识产权的行为。

5. 双方商谈或者合作完成后,或者本协议终止后,信息接收方应当在5个工作日内销毁或者向对方返还其占有的或控制的对方全部保密资料以及包含或体现了保密信息的全部文件和其它材料。

6. 保密期限:本协议约定的保密义务自双方接触或知悉对方的保密信息时开始,至保密信息经合法渠道向公众公开时止,合法渠道指且仅限于一方自行公开或事先得到一方的书面许可或者有权监管机构要求或根据法律法规披露的情形。

7. 违约责任

1) 一方违反本协议约定的任何一条均视为违约,应同时承担违约及赔偿责任。守约方有权立即部分或全部终止与违约方签订的所有协议;尚未签订或履行的协议,有权不再签订或履行。

2) 因一方违约给对方或第三人造成损失的,违约方应赔偿全部损失并赔偿守约方因此支付的费用(包括但不限于守约方为等待违约方提供产品、服务的排他性准备等停业的损失)。损失难以计算的按人民币20万元整计算并赔偿。

3) 一方违约的应向对方支付商业行为期内所有协议总价款的30%或损失金额作为违约金,前述违约金优先适用高者。

4) 如守约方通过司法途径主张权利,违约方应承担鉴定费、证据保全费、律师费、差旅费、公证费、担保费等维权产生的所有费用。由守约方委托员工代理而非委托律师代理的,按每个诉讼阶段人民币壹万元整计算。

8. 本协议终止或解除后,不影响本协议项下保密权利义务的履行。

十、廉洁条款

1. 本公司不会以任何方式向您人员提供私人便利、不正当利益或进行非正常商务宴请,并严禁本公司人员采取上述行为。如您发现本公司人员有上述情形,应及时向本公司举报。

十一、争议解决

1. 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,均应提交协议签订地人民法院管辖,本协议签订地点为深圳市宝安区。

2. 本协议争议标的额在人民币10万元以下的,双方同意人民法院适用小额诉讼程序审理,争议案件实行一审终审。

十二、其他

1. “您”包含绑定手机号机主和所绑定的公司,共同对服务费承担履行责任;月结客户是指与本公司已签署服务协议的合作方,且在协议中约定服务费的结算方式为月结。非月结客户是指除月结客户以外的寄方或到付收方。

2. 若您与本公司已经签署相关书面协议,相关书面协议约定与本协议存在冲突的,以书面协议为准;书面协议没有约定的,按照本协议约定执行。

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